Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación de los términos

Postivio es una plataforma operada y de propiedad de CODEXIALABS S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, con RUC 0993412083001 y domicilio en Av. León de Febres Cordero y La Rioja, km 17, Etapa Bolonia, cantón Daule, provincia del Guayas, Ecuador (en adelante, “Postivio”, “nosotros” o “la Empresa”). Al crear una cuenta o usar Postivio, aceptas estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Quién puede usar Postivio

Postivio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si lo usas en nombre de un negocio o empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla a estos términos.

3. Descripción del servicio

Postivio es una herramienta que, con ayuda de inteligencia artificial, genera planes de contenido, guiones, textos, imágenes, videos, avatares y estrategias de publicidad para redes sociales. Si conectas tus cuentas, también puede publicar contenido en Instagram y Facebook y crear campañas de anuncios en tu cuenta publicitaria de Meta. Las funciones disponibles dependen del plan que contrates.

4. Tu cuenta

Debes darnos información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a soporte@postivio.io si sospechas un uso no autorizado.

5. Planes, prueba gratuita y pagos

• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) en la página de precios y pueden cambiar; un cambio no afecta al ciclo que ya pagaste. • Los pagos de suscripciones y compras adicionales se procesan a través de PayPal. No almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de PayPal. • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) hasta que las canceles. • La prueba gratuita consiste en una semana de muestra y solo puede usarse una vez por cuenta. • Cada plan incluye cantidades máximas de piezas, videos, avatares y cambios por pieza, según lo indicado en la página de precios. Las compras adicionales se cobran por separado. • Cuando la ley lo exija, se aplicarán los impuestos correspondientes.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta. La cancelación aplica al final del ciclo de facturación vigente: conservas el acceso hasta esa fecha y no se realizan nuevos cobros. • Como regla general, no reembolsamos el ciclo ya pagado ni las compras adicionales ya consumidas. • Sí reembolsamos los cobros duplicados y los cobros realizados por un error nuestro. Para solicitarlo, escríbenos a soporte@postivio.io indicando el cobro. • Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

7. Conexión con Meta (Instagram y Facebook) y anuncios

Si conectas tu cuenta de Meta, autorizas a Postivio a publicar contenido en tu nombre y a leer métricas básicas (alcance, seguidores y rendimiento de publicaciones y anuncios). Si además conectas una cuenta publicitaria, autorizas a Postivio a crear campañas de anuncios en ella. Las campañas se crean pausadas para que tú las revises y actives. Tú eres el único responsable del gasto publicitario que Meta te cobre y de cumplir los términos y políticas de Meta. Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde Postivio o revocar el acceso desde la configuración de Facebook. Postivio no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms, Inc.

8. Contenido generado con inteligencia artificial

• El contenido generado para tu cuenta (textos, imágenes, videos) es tuyo para usarlo en la promoción de tu negocio. • Se genera con proveedores de inteligencia artificial de terceros y puede contener errores, imprecisiones o parecerse a otro contenido. Revísalo antes de publicarlo: tú decides qué se publica y eres responsable de ello, incluida la veracidad de precios, horarios, promociones y demás datos de tu negocio. • Los avatares sintéticos son personas generadas por IA, no personas reales; no debes presentarlos al público como si lo fueran. • No garantizamos que el contenido generado sea único ni que pueda protegerse por derechos de autor a tu favor.

9. Fotos, avatares y contenido que subes

Al subir fotos, videos, documentos o información, declaras que tienes derecho a usarlos y nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el servicio. Si subes la foto de una persona (por ejemplo, tú, tu equipo o tus clientes) para crear un avatar o usarla en una pieza, declaras que esa persona te dio su consentimiento expreso y verificable para que su imagen se procese con inteligencia artificial y se publique en tus redes, y que puede retirarlo cuando quiera. Eres responsable de los reclamos de terceros que surjan por contenido que subas sin ese derecho o consentimiento.

10. Uso aceptable

No puedes usar Postivio para: generar o publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, discriminatorio, de odio o sexualmente explícito; infringir derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen o privacidad); suplantar a personas; enviar spam; eludir los límites de tu plan; intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas; ni incumplir las políticas de Meta u otras plataformas donde publiques.

11. Propiedad intelectual

La plataforma Postivio (software, marca, logotipos, diseño, textos propios y bases de conocimiento) es propiedad de CODEXIALABS S.A.S. o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Tu contenido sigue siendo tuyo.

12. Disponibilidad del servicio y terceros

Postivio depende de servicios de terceros (inteligencia artificial, Meta, PayPal, alojamiento y otros) que pueden fallar, cambiar sus condiciones o dejar de estar disponibles. Procuramos que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores, y podemos modificar o retirar funciones.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si hay un riesgo de seguridad o fraude, o si la ley lo exige. Tú puedes dejar de usar Postivio y cancelar tu suscripción cuando quieras. Al cerrarse la cuenta, tus datos se tratan según la Política de privacidad.

14. Limitación de responsabilidad

Postivio se ofrece “tal cual”. No garantizamos resultados específicos de alcance, ventas o crecimiento derivados del uso del contenido generado, ni respondemos por decisiones de terceros, como que Meta limite o suspenda tu cuenta o cambie sus algoritmos. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. Esto no aplica a lo que la ley no permita limitar, como el dolo o la culpa grave.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea importante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando Postivio después del cambio, lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores. Si hay diferencias entre las versiones de estos términos en distintos idiomas, prevalece la versión en español.

17. Contacto

CODEXIALABS S.A.S. — RUC 0993412083001 Av. León de Febres Cordero y La Rioja, km 17, Etapa Bolonia, Daule, Guayas, Ecuador. Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a soporte@postivio.io.